POLÍTICAS DE CAMBIO CYBERPRO

Cyberpro E.I.R.L. se compromete a garantizar la satisfacción de sus Clientes. Por ello, ha establecido las siguientes políticas de cambio aplicables a todos los Servicios adquiridos a través del Portal:

1. REQUISITOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO El Cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra del Servicio.
Se aceptarán solicitudes de cambio únicamente si el Cliente no ha consumido más del 20% del contenido del Servicio adquirido.
No se realizarán cambios en caso de que el Cliente haya descargado materiales exclusivos o certificado el curso.

2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO El Cliente deberá enviar una solicitud de cambio al correo capacitaciones@cyberpro.com.pe indicando el motivo de la solicitud y adjuntando su comprobante de pago.
Cyberpro evaluará la solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles y comunicará la resolución al Cliente.
En caso de aprobación, el Cliente podrá optar por cambiar el Servicio por otro de igual o menor valor. Si el nuevo Servicio tiene un valor mayor, el Cliente deberá abonar la diferencia.

3. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE CAMBIO No se aceptarán cambios en Servicios adquiridos con descuentos o promociones especiales.
No se realizarán cambios en caso de que el Cliente haya violado los Términos y Condiciones de Uso.
No aplican cambios por desinterés o falta de tiempo del Cliente para completar el Servicio.

4. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA Cyberpro se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Portal y entrarán en vigor desde su publicación.
Para cualquier consulta adicional, el Cliente puede contactarnos a capacitaciones@cyberpro.com.pe